客户和驻场保洁阿姨都希望能够和谐相处、关系融洽。通常一个新上岗的保洁员刚到客户公司,大多会有些紧张心理。客户如能提供正常工作条件和基本休息时间,工作过程中多些指导少些训斥,保洁员就能快速适应新的工作环境,正常开展工作并且减少失误。但对保洁工作不太满意,或对保洁员某些举止行为不太 习惯的情况时有发生,这时客户可能会提出马上换人,好运人保洁公司能够满足换人要求。但我们认为最佳方式是及时沟通提醒,因为即便换新的保洁员,可能也会遇到同样的问题,如此反复更换,客户也会付出额外的时间和人力成本。
怎么才能处理好这个问题呢?。
作为好运人保洁公司,始终坚持从人员录用、技能培训、选派驻场等环节严格把关,尽力把可能出现的问题考虑周全。一是明确保洁员进入客户公司后的注意事项、工作流程、质量标准;二是要求保洁人员明确身份定位,一言一行要规范自律,主动提高自身素养,遵守客户公司管理要求,遇有不清楚的问题或者顾虑应该积极和客户沟通交流。
作为客户最好通过沟通,以帮助保洁员尽快度过磨合期,激发个人潜力和工作热情,更好为客户服务,同时对保洁多一点爱心、多一点宽容、多一点肯定、多一点耐心、多一点考验、多一点交流,如此定能起到春风化雨、润物无声的功效。
经过共同努力,我们已经做到了客户和保洁员和谐共处,双方合作关系稳定,最终达成了双赢局面。
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